Vos données, à vous
Cette politique explique comment WellensMedia SRL traite les données personnelles dans le cadre de RiLoBook. Nous ne collectons que les données nécessaires au service, nous ne vendons aucune donnée et ne les partageons avec aucun tiers à des fins commerciales.
Qui est responsable de vos données ?
- Comptes restaurateurs, site rilobook.com, demandes de contact et de démo : WellensMedia SRL est responsable du traitement.
- Réservations : le restaurant chez qui vous réservez est responsable du traitement de vos données (nom, coordonnées, demandes particulières). WellensMedia SRL agit pour son compte comme sous-traitant (article 28 du RGPD), uniquement sur ses instructions. Pour une question sur une réservation, adressez-vous d'abord au restaurant ; nous l'aidons à vous répondre.
Les restaurants qui utilisent RiLoBook sont liés à WellensMedia SRL par un contrat de sous-traitance.
Coordonnées du responsable du traitement
WellensMedia SRL, Esplanade 5, 7800 Ath, Belgique. BCE 0537.612.404.
Contact vie privée : contact@wellensmedia.be.
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (il n'est pas obligatoire pour notre activité) : écrivez à l'adresse ci-dessus.
Données traitées et durées de conservation
| Type | Données | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Compte restaurateur | Nom, e-mail, téléphone, établissement | Fourniture du service, facturation | Durée du contrat + 3 ans |
| Réservations (pour le restaurant) | Nom, e-mail, téléphone, date, nombre de personnes | Gestion de la réservation | Fiche client anonymisée après 3 ans sans réservation |
| Demandes particulières et allergies | Texte libre saisi avec la réservation | Préparer le service | Effacées automatiquement 30 jours après la date du service |
| Paiement d'acompte | Montant, référence ; aucune donnée de carte stockée (Stripe) | Paiement, comptabilité | Durée légale de conservation comptable |
| Pointeuse (employés des restaurants) | Heures de pointage, signature, adresse IP, navigateur | Suivi du temps de travail par le restaurant employeur | Signature, IP et navigateur effacés après 12 mois ; les heures restent conservées pour les obligations sociales du restaurant |
| Journaux techniques | Adresse IP, navigateur, dates | Sécurité, diagnostic | 12 mois |
| Mesure d'audience (avec votre accord) | Identifiant aléatoire de visiteur, pages vues, provenance | Statistiques de fréquentation du site | Cookie : 1 an ; statistiques : 12 mois |
Bases légales
- Exécution du contrat : comptes restaurateurs ; pour les réservations, gestion de la réservation demandée par le client.
- Obligation légale : pièces comptables, données de pointage conservées par le restaurant employeur.
- Intérêt légitime : sécurité du service, journaux techniques.
- Consentement : mesure d'audience (cookies rilo_v et rilo_s) et, pour une allergie, accord explicite du client (article 9 du RGPD), qu'il peut retirer à tout moment.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@wellensmedia.be. Voir aussi notre page RGPD.
Sous-traitants
Nous faisons appel aux prestataires suivants :
- Stripe (paiement des acomptes ; Irlande et États-Unis) : e-mail du client, montant. Les données de carte sont traitées par Stripe seul. Politique de Stripe.
- Resend (envoi des e-mails ; États-Unis) : adresse du destinataire, contenu du message.
- o2switch SAS (hébergement ; Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France).
Liste complète et à jour : nos sous-traitants.
Transferts hors de l'Union européenne
Stripe et Resend peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié et, à défaut, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (article 46 du RGPD).
Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge : Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).
Si vous résidez en Italie, vous pouvez aussi vous adresser au Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
WellensMedia SRL · BCE 0537.612.404 · Esplanade 5, 7800 Ath